市水業集團開展水費欠費追繳專項行動

來源:河源市水業集團發展有限公司 作者:河源水業 發布時間:2020-06-18 10:06:41

(行政部 何麗萍)

為進一步推進水費欠費追繳工作,確保水費應收賬款的及時回籠,提高資本使用效率。根據國家相關法律法規,保障供、用水雙方的合法權益,結合公司統一工作部署,我公司組織客戶服務中心、生產技術部、稽查部、行政部等部門,開展水費欠費追繳專項行動。

6月9日,連續幾天的大暴雨稍微停了一下,客戶服務中心、生產技術部、稽查部、行政部等部門的專項行動工作人員緊張有序開展水費欠費追繳工作,在全市范圍內進行點、線、面、區的大排查。

此次追繳工作范圍廣、任務重、歷史遺留問題多,為此公司專門成立水費追繳工作領導小組,分組進行追繳,細化責任,落實到人。為加強與用戶的溝通和聯系,工作人員通過核實了解情況,對一些行動不便又不會使用電子產品的老人實行代收代繳;對追繳未果、逾期未交的用戶,公司將作暫停供水處理。在追繳過程中,針對一些用戶因對用水量存在異議而不愿繳交水費的情況,工作人員積極協助用戶查找原因并解決問題。除此之外,工作人員還大力推廣微信、支付寶、銀行代扣等繳費方式,并做好解釋宣傳工作。通過一系列有力措施,用戶自覺繳費的積極性有很大提高,目前水費追繳效果顯著。

 自來水是商品,需按時繳交水費,誠信用水,人人有責。

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